「どこに相談したらいいかわからない」という内容でも、経験豊富な社会福祉士や精神保健福祉士が、電話やメール、面談等で無料で相談に応じます。

さまざまな問題を抱えている方の相談に応じ、年金申請や障がい者手帳の取得など、問題解決のために利用できる行政サービスを利用するための支援を行います。法的支援が必要な方には、必要に応じて司法書士や弁護士を紹介します（司法書士や弁護士費用は法テラスの立替え制度が使えます）。

　原則的に無料で支援を行っていますが、スタッフが長時間拘束される場合や遠方（所沢市外）に行く必要がある場合は、実費程度の交通費等をいただく場合もありますのでご了承ください。

　成年後見制度や任意後見に関する案内やご相談に無料で対応いたします。

　資産のあるなしに関わらず、必要な人に後見制度を利用していただけるよう、申立てのお手伝いもしています。

　ご本人のご希望や状況によって、サマリアによつ法人後見も行います。